سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق خالية من القلق. إليك سياستنا(SouqTech):

1. الاستبدال خلال 7 أيام:
   يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
   
2. الاسترجاع خلال 14 يوم:
   يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا واسترداد المبلغ كاملًا، باستثناء رسوم الشحن إن وُجدت.
   
3. شروط قبول الاسترجاع/الاستبدال:
   • المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
   • وجود الفاتورة الأصلية
   • التغليف الأصلي سليم وغير تالف
     
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
   • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
   • الإكسسوارات الشخصية أو المنتجات التي توضح ذلك في وصفها
   • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
     
5. طريقة الإرجاع:
   تواصل معنا عبر خدمة العملاء لتحديد طريقة الشحن والإجراءات اللازمة.
   
6. مدة استرداد المبلغ:
   بعد استلام المنتج والتحقق منه، تتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
   
7. الرسوم:
   يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان هناك خطأ من SouqTech.
   
8. الدعم:
   نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا لأي استفسار بخصوص الطلبات أو السياسات عبر قنوات الدعم الرسمية.